Démarche SSE / MASE

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La démarche Sécurité-Santé-Environnement

Pourquoi ?

Pour maîtriser les risques que mes activités apportent à mes personnels, mes clients et mes prestataires,
Pour procurer à mes équipes un environnement de travail leur permettant de tenir leurs objectifs qualité,
Pour optimiser la gestion des compétences et moyens de protection nécessaires à un travail en sécurité.

et puis quelques mauvaises raisons :

Parce que mes clients me demandent d'avoir une certification SSE,
Parce que la règlementation de mon secteur d'activité l'impose

Comment ?

En commençant par faire un point exhaustif de toutes les obligations légales qui s'imposent à mon entreprise en matière SSE (a minima, le document unique...),
En construisant une organisation SSE intégrée aux processus qualité, et qui contribue à une amélioration simultanée des deux domaines,
En s'assurant (comme pour la qualité) de disposer du système d'information le plus adapté aux activités de l'entreprise,
En mettant en place une culture de la sécurité et/ou de la sûreté.

Démarche ou certification ?

La démarche SSE, contrairement à la démarche qualité, n'est pas facultative : elle s'impose à votre entreprise au minimum à travers le document unique. Mais il ne tient qu'à vous de la transformer en un instrument de progrès pour le bien être de vos équipes et la pour qualité.

La Certification SSE, a le double avantage de garantir le respect de vos obligations légales en la matière, et aussi de rassurer vos donneurs d'ordre, tout particulièrement si vous êtes prestataire de services.

Répondre aux obligations légales en SSE

Quel que soit le référentiel choisi pour bâtir sa démarche SSE (OHSAS 18001, MASE, etc...), la première des choses à analyser est la règlementation SSE qui s'impose aux activités de l'entreprise.
Beaucoup de choses viennent le plus simplement du monde (si on peut dire...) du code du travail. Mais le plus souvent, c'est une forêt de décrets et d'arrêtés nationaux, transposant ou non des directives Européennes, qui sont à traduire dans l'organisation de l'entreprise.

Une fois cette règlementation compilée, on doit établir un diagnotic croisé qui permettra :

D'évaluer les points d'organisation à mettre en place obligatoirement, mais que le référentiel envisagé ne couvre pas forcément,
D'identifier tous les écarts entre l'organisatrion actuelle de l'entreprise et la cible règlementation+référentiel SSE.

Le processus de définition de l'organisation SSE se fera sur la base d'une politique SSE (Q/SSE le plus souvent = Qualité + SSE), représentative des activités de l'entreprise et donc potentiellement influencée par les obligations que lui font ses marchés et son contexte règlementaire (exemple : développer la culture de sûreté pour qui veut travailler dans monde du nucléaire).

Le choix entre les référentiels MASE et OHSAS 18001 sera à faire en fonction des activités de l'entreprise, et du niveau de son système de management de la qualité. Le MASE est un petit peu moins autoporteur que l'OHSAS 18001 comme système de management de la Sécurité-Santé au travail (même si sa version 2014 les fait fortement converger), mais il est est plus développé pour les entreprises prestataires. Il s'intègre en revanche très bien dans un système de management de la qualité existant. Et dans de nombreux secteurs, si l'OHSAS 18001 est facultatif, le MASE peut, lui, être imposé...

Ce que je vous propose

Un accompagnment de vos équipes ou une prestation forfaitaire pour identifier et analyser la règlementation SSE applicable à vos domaines d'activité.
Un diagnostic croisé pour identifier les écarts entre votre organisation actuelle et la cible référentiel SSE+réglementation, ainsi que les actions mener pour atteindre la cible,
Une planification pragmatique de la mise en oeuvre de ces actions, aux regard des ressources de votre entreprise.

Construire une organisation SSE intégrée aux processus qualité

La première idée qui va venir à l'esprit quand on songe à tout le temps et aux investissements qui se profilent derrière la mise en oeuvre d'une démarche SSE, c'est "complexité".

Pas faux...Mais si vous profitez le l'occasion pour regarder les impacts qualité d'une démarche SSE, elle devient un peu moins rebutante :

Sécurité : tout risque non maîtrisé a un impact potentiel sur la qualité et le délai de livraison de vos produits et services. Et au delà sur la confiance de vos clients et l'envie qu'ils auront de vous recommander.
Santé : elle influe évidemment sur la motivation et la capacité de travail des équipes, et donc en conséquence sur la qualité et les délais. Votre entreprise n'a peut-être qu'une influence partielle sur la santé de ses personnels, mais elle doit être sous contrôle.
Environnement : pensez déjà a minima au cadre de travail de votre entreprise (dans vos locaux ou sur chantier) et à son influence sur la qualité...(nota : hormis la gestion de déchets ou des risques de pollution liés aux activités de l'entreprise, un système SSE ne vaut pas management de l'environnement. C'est la norme ISO 14001 qui couvre ces aspects).

Une fois ces impacts admis, on s'aperçoit que leur maitrise peut au fond très logiquement s'intégrer aux processus qualité, qu'il s'agisse des processus opérationnels (conception et réalisation des produits et services, à travers la sécurité au poste de travail), des processus de support (et notamment la formation ou la gestion des sous-traitants), et bien sur des processus de management tels que l'amélioration continue.

Ce que je vous propose

Si vous disposez déjà d'un système de management de la qualité, un plan d'action opérationnel pour intégrer la démarche SSE au sein de vos processus qualité.,
Le pilotage de la création et la mise en oeuvre de l'organisation SSE intégrée.. Suivant la disponibilité de vos équipes, cela pourra aller jusqu'à la rédaction complète de l'ensemble de la documentation, la formation des pilotes et la communication interne.

Ce projet d'organisation servira de donnée d'entrée pour étudier dans la phase suivante les outils et systèmes d'information à mettre en place.

Choisir le système d'information le plus adapté

Il est rarement nécessaire de développer un système d'information totalement spécifique à la SSE si on en dispose déjà pour le management de la qualité. Le tout est de pouvoir gérer les données spécifiques à la SSE dans les processus qualité qu'elle impacte. Par exemple :

Gestion des RH : suivi de toutes les formations, habilitations, EPI personnels...
Gestion des matériels : approvisionnement et maintenance des EPI, de la sécurité des équipements de production...
Gestion interventions pour les entreprises prestataires,
Evaluation et suivi de sous-traitants,
Amélioration continue, audits, vistes de sécurité...

Si en revanche vous ne disposez pas d'un système d'information déjà structuré pour la qualité, en construire un pour la démarche SSE est un projet qui nécessite quelques précautions : beaucoup d'informations et de documents sont liés entre eux, il y a beaucoup de listes et de registre à tenir, et on peut vite en arriver à monter une usine à gaz difficile à mettre à jour.
Si vous ne disposez pas de ressources en interne pour concevoir ce système documentaire, il peut-être sécurisant de grouper ce travail avec celui de la mise en place de l'organisation SSE.

Ce que je vous propose

Une solution opérationnelle (ou un choix de plusieurs solutions) d'organisation de l'information SSE intégrée à la qualité. Pour tout ce qui aura vocation à être numérisé, la ou les solutions proposées s'inscriront dans une perspective d'évolutivité en fonction de l'existant dans l'entreprise et des technologies éventuellement imposées par ses marchés (échanges dématérialisés avec les clients, logiciels imposés etc.).
En option : la réalisation des support d'information (formulaires, élements de communication...), la mise en place de solutions informatiques, ou le pilotage de prestataire en tant qu'AMOA (assistant à maîtrise d'ouvrage). Voir pour plus de détails mes prestations de Systèmes d’information pour le management QSE.

Obtenir une certification SSE

Les deux référentiels les plus répandus en France sont l'OHSAS 18001 (norme internationale) et le MASE/UIC (émis par l'Union des Industries Chimiques).
Dans leurs dernières révisions, ils sont assez proches. L'OHSAS 18001 est plus structuré pour une démarche sécurité-santé au travail autonome. Le MASE est plus complet pour les entreprises prestataires et s'intègre facilement à un système qualité existant.
Sans contrainte de la part des donneurs d'ordre de l'entreprise, c'est sur l'OHSAS qu'il vaut mieux s'appuyer au début. Quand aux entreprises dont les clients exigent une certification MASE, elle le savent très vite...

C'est à ce stade là que devront être très clairement définies des responsabiltés et et autorités pour le management du système SSE, en interface avec l'organisation qualité.

Il y aura ensuite toute une phase de communication et formations avec le personnel pour leur présenter les différents outils, échanger, les faire se familiariser avec le système, faire évoluer très vite les éventuels points de blocage,...
C'est aussi dans cette phase qu'une importante part de la communication au quotidient devra servir à forger une véritable culture sécurité. Pour les entreprises travaillant dans le monde du nucléaire il faudra en profiter pour y ajouter une culture de sûreté, suivant les préconisations de l'AIEA.

Et puis pour mettre toutes les chances de votre côté, il est quasiment obligatoire d'avoir fait réaliser un audit interne, dont les conclusions vous permettront d'une part de corriger d'éventuels écarts avant l'audit de certification, et d'autre part d'identifier des pistes de progrès futurs, à mettre dans votre plan d'action. Pour une certification MASE, dont le processus est un peu particulier, ce point est obligatoire.

Ce que je vous propose

Une prestation clé en main pour mettre en place l'organisation et le système d'information au niveau du référentiel SSE choisi, qui comprend l'identification des écarts entre votre système SSE et ce que demande le référentiel, la mise en place de l'organisation et du système d'information nécessaire, l'assistance à la définition des autorités et responsabilités, et le pilotage ou la réalisation de tout ou partie des actions de communication et formation.
Pour aider vos chefs de projets et formateurs internes dans leur communication, je propose aussi si nécessaire un coaching pour la prise de parole en public.
Un audit interne après quelques mois de mise en pratique de l'organisation SSE pour identifier tous les écarts potentiels, et proposer des axes de progrès.

Et après ?

Pour progresser encore une fois la certification SSE acquise, plusieurs pistes :

Répondre aux marchés du nucléaire. avec la certification CEFRI E. Je peux là aussi vous aider à mettre en place l'organisation correspondante et les interfaces avec votre Personne Compétente en Radioprotection (PCR).
Si les démarches qualité et SSE ont été menées de manière disjointes dans votre entrepise, intégrer les référentiels Sécurité-Santé-Environnement avec le référentiel qualité, et ainsi former un référentiel QSE intégré, où vous n'aurez plus à gérer en double des processus communs tels que l'amélioration continue ou la gestion des sous-traitants.
Et puis une fois la maturité acquise, optimiser le rapport bénéfice/coût de la démarche QSE, afin d'en faire un levier de compétitivité maximal.

Démarche ou certification ?

Ce que je vous propose

Ce que je vous propose

Ce que je vous propose

Ce que je vous propose

PRESTATIONS

Démarche qualité ISO 9001

Management de la radioprotection / CEFRI E / QUALIANOR

Développement PHP / Symfony / Dolibarr / Wordpress

Fusion-intégration en un unique système de management QSE

Optimisation du rapport bénéfice/coût de la démarche QSE

Audits internes QSE / Radioprotection

Clés en main et assistance à maîtrise d'ouvrage

Coaching pour prise de parole en public